Граждане могли обратиться с вопросами непосредственно в Россотрудничество по адресу: г. Москва, улица Воздвиженка, дом 18/9.
В ходе общероссийского дня приема граждане обращались по вопросам трудоустройства, социального обеспечения сотрудников Агентства, вышедших на пенсию, возможностях обучения иностранных граждан в России. С таким вопросом обратились в том числе граждане Сирии, которые были проинформированы относительно процедуры отбора иностранцев на обучение в российских образовательных организациях в рамках квоты Правительства Российской Федерации, об особенностях отборочной кампании 2019/20 учебного года. Посетители были ознакомлены с нормативными правовыми актами, регулирующими процесс отбора иностранных граждан на обучение в России.
В Агентство также поступили предложения о сотрудничестве в области продвижения русской культуры за рубежом.
Во время личного приема всем гражданам была оказана квалифицированная консультация. Многие вопросы, поступившие при обращении, были решены на месте.